LA CULTURA DEL GUERRERO

LA CULTURA DEL GUERRERO

“Cuando sólo me preparo para lo que debiera sucederme, no me hallo preparado para lo que me sucede”.

Actualmente la vida promedio de las empresas productivas en el mundo es de treinta años, e irá decreciendo conforme avanza el siglo. La era industrial ha dado paso ya a la “era del servicio”, donde la necesidades, los clientes (usuarios – beneficiarios) y los mercados (de productos y servicios) cambian a un ritmo impredecible. La economía se ha transformado mucho y nuestros sistemas educativos y administrativos no se han modificado ni un 25%. Por lo tanto el reto de la empresa en el siglo XXI es lograr una educación que nos enseñe a aprender y nos equipe con las herramientas suficientes para el desaprender en este mundo cambiante que exige “una mente flexible, creativa y proactiva”.

Las instituciones y organización públicas o privadas se encuentran dentro de un mercado cada vez más competido, en el cual es necesario crear ventajas competitivas y valor agregado que le permitan permanecer y crecer.

Con el objetivo de mantener y mejorar los resultados se precisa de la adopción de técnicas para prestar un más efectivo servicio al cliente y de herramientas para propiciar el mejoramiento continuo de todos los procesos.

No sería posible el logro de este propósito si no se contara con el conocimiento y apoyo de los líderes guerreros puesto que su liderazgo puesto al servicio de los más nobles intereses de la comunidad se convierten en factor determinante para alcanzar cualquier ideal.

El ser excelente es un MEDIOCRE (MEDIOCRE es el que MEDIO CREE) que decide iniciar un proceso de mejoramiento de sus deficiencias y limitaciones potenciando al mismo tiempo sus talentos.

Para construir una CULTURA DE CALIDAD A TRAVÉS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO se requieren modelos dignos de imitar, consejos, sabiduría, conocimiento, maestros, guías y acciones que le lleven a modelar sus actitudes de una manera proactiva y positiva caminando hacia la EXCELENCIA, con HUMILDAD, ENTREGA, PASIÓN y HONOR como paradigma de alto desempeño.

Podriamos definir una CULTURA como la dinámica de interacción de tres elementos fundamentales:

A. ACTITUDES: Entendidas como los comportamientos observables, registrables y medibles, son el nivel más superficial de la cultura y es lo netamente observable; hace parte de esta dimensión los resultados o logros, las formas y arquetipos tales como el servicio que se presta, el lenguaje verbal y no verbal, la actitud mental, la administración del tiempo, los sistemas y procedimientos y en fin todo aquello que el otro capta.

B. VALORES: Son los principios que le dan sentido a las actitudes y comportamientos validándolos o no; forman parte de la sensibilidad moral y ética de la humanidad y se convierten en la medida que se incorporan en los parámetros para la toma de decisiones y el accionar entre estos tenemos (EXCELENCIA, HUMILDAD, ENTREGA, PASIÓN, HONOR, RESPONSABILIDAD, RESPETO, HUMANISMO, HONESTIDAD, HUMOR, MEJORAMIENTO CONTINUO...) y todos aquellos que sean validados por los equipos de trabajo.

C. PARADIGMAS: Son una serie de reglas o reglamentos que establecen límites; explican cómo resolver problemas dentro de estos límites; actúan como filtros que seleccionan los datos que llegan a la mente; por lo tanto los datos que no coinciden con el PARADIGMA simplemente no son vistos, o sea, no se ven las excepciones a las reglas; esto nos indica que lo que puede ser obvio o de fácil solución con un PARADIGMA puede ser totalmente imperceptible o de imposible solución con otroPARADIGMA.

Son PARADIGMAS:

- El Alto Desempeño.

- El Trabajo en Equipo.

- La Cultura de Calidad.

- El Liderazgo Omega.

- El Gung Ho.

- El Bushido Samurai.

- La Resilencia.

- La Felicidad.

- La Paz Interior.

- La Calidad de Vida.

- La Conciencia Social entre otros.