"LA EXPERIENCIA NOS MUESTRA,

QUE AMAR NO ES

MIRARNOS EL UNO AL OTRO,

SINO MIRAR JUNTOS

EN LA MISMA DIRECCIÓN"...

GUNG HO EL NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL

Cómo mejorar la productividad a través del sentido de pertenencia y el desarrollo de sistemas de trabajo en equipos de alto desempeño.

Llegar  juntos es el principio - sostenerse juntos es el progreso - trabajar juntos es el éxito...

GUNG HO:

Esta expresión proviene del idioma chino y significa: “El arte de trabajar juntos” implica todas las estrategias, tácticas y comportamientos que se practican para llevar a un equipo a la máxima expresión de alto desempeño (Resultados con pertenencia).

Actualmente las empresas compiten en el mercado como los equipos deportivos, o como las orquestas sinfónicas; hay grandes ligas y pequeños torneos, depende de la magnitud de los negocios.  Se presenta una curiosa similitud entre las competencias de los equipos deportivos o las orquestas sinfónicas y las realizaciones de las empresas en los mercados.

Así, los mercados son los estadios o los escenarios: las empresas son los equipos que participan en el campeonato, o deleitan a un exigente público; los mercados regionales, nacionales o mundiales se asemejan a los campeonatos de igual nivel, o las exigentes presentaciones de baile; los competidores se comportan como los equipos rivales; los colaboradores estrellas se comportan como los jugadores talentosos; los equipos de trabajo triunfadores son como los equipos deportivos campeones, los conjuntos musicales o las compañías de baile.

Propósito del GUNG HO:

El GUNG HO en las empresas se utiliza como una estrategia para ganar, a través de ella se aplican los diferentes procesos que conducen a la selección, formación, desarrollo y realización y éxito de los equipos de trabajo.

Características del equipo GUNG HO:

Para llevar un equipo a ganar se utilizan herramientas que movilizan al equipo dentro de la senda del triunfo fundamentado en tres elementos:

Direccionamiento Estratégico (ESPÍRITU DE LA ARDILLA).

Gerencia por procesos que incluye la planeación Táctica y metodologías para la identificación y solución de cuellos de botella (ESTILO DEL CASTOR).

Sistema de reconocimiento al trabajo en equipo (DON DEL GANSO).

ESTRATEGIA GUNG HO PARA LA ORGANIZACIÓN:

Visión trascendente ganadora.

Liderazgo basado en Valores.

Liderazgo mediante el ejemplo.

Selección y Desarrollo de Talentos.

Acompañamiento en el Terreno.

Motivación Individualizada y Desarrollo Integral.

Disciplina y Compromiso.

Sentido de trabajo en equipo.

LOGROS ESPERADOS:

1. Comprender el GUNG HO desde una visión holística y humana para ser aplicado a los procesos empresariales.

2. Desarrollar COMPETENCIAS (Competencia es algo más que una habilidad; es el dominio de saberes, procesos y métodos para aprender de la práctica, de la experiencia, de la interacción con los miembros del equipo y de los conceptos teóricos. La competencia es una capacidad general fundada sobre los conocimientos, los valores, los paradigmas, las actitudes, la capacidad de percibir, pensar y evaluar.  La persona y los equipos competentes son capaces de establecer relaciones entre un conocimiento y una situación y son capaces de descubrir el procedimiento (conocimiento y acción unidos) que mejor conviene para la solución de un problema o la eliminación de cuellos de botella). En síntesis los matices que hallamos en las competencias son: capacidad, aptitud, actitud, destreza, cualificación, dominio, saber hacer en contexto, transferencia de conocimientos a otras experiencias o escenarios. 

3. Comprender para aplicar la Gerencia por procesos para el mejoramiento de la productividad a través de la eliminación de cuellos de botella

Con el propósito de ayudar a la  Organización y a sus miembros a obtener los mejores beneficios de este programa de entrenamiento, hemos identificado aquellos atributos que distinguen a las personas y empresas que han tenido éxito en lograr un destacado y muy alto nivel de rendimiento a través de los EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO (GUNG HO).

Estos conocimientos han sido incorporados a nuestro exclusivo y único proceso de capacitación, creando así una metodología que entrena al participante mediante un ciclo de mejoramiento continuo conformado por cuatro fases:

1. Cambios en la Actitud: En la fase uno, el participante desarrolla un fuerte deseo por aprender y lo estimula a crear una visión de lo que puede lograr con el programa.

2. Conocimientos: En la fase dos, los participantes reciben información, herramientas, métodos y estrategias.

3. Desarrollo de Competencias: La fase tres, permite a los participantes poner en práctica los nuevos conocimientos en sus proyectos personales y Organizacionales.

4. Desarrollo de nuevos Hábitos: En esta fase, se generan compromisos de acción para nuevos comportamientos que permitan desarrollar en el día a día los nuevos paradigmas del GUNG HO.

5. Formación de Líderes: Para garantizar el éxito del proceso el sistema forma líderes que no solo transfieren sino mantienen la cultura de mejoramiento de la productividad para toda la Organización.

METODOLOGÍA ADICIONALES PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Adicionalmente para el desarrollo del proyecto será necesario aplicar técnicas y herramientas de administración por calidad, gerencia del día a día, 7S, equipos de mejoramiento continuo, ruta de calidad, KAIZEN y administración efectiva del tiempo.

Se utilizarán estas metodologías de una forma sencilla que permitan administrar en forma estructurada los proyectos de mejoramiento orientados a satisfacer las necesidades de los clientes y obtener la eficiencia en los procesos. Esta metodología se identifica como TQC History y se fundamenta en el ciclo de control de Deming (PHVA) PLANEAR – HACER - VERIFICAR - ACTUAR.

Se aplicarán las 7S para promover el cambio en la empresa y propiciar el ambiente para iniciar los procesos de calidad eliminando lo que no agrega valor; análisis de los procesos para la implementación de la gerencia del día a día; establecimiento de los equipos de mejoramiento continuo; aplicación de herramientas; implementación de metodología para escuchar la voz del cliente; definir indicadores de gestión y establecer el BALANCED SCORECARD; solución de problemas, son todas estas tareas para programar y realizar para el cumplimiento de los objetivos trazados.

El Gung Ho es una tecnica gerencial eficiente para “aprovechar al máximo el potencial de las personas en una empresa” y consiste en alcanzar un estado en el cual el trabajo de los individuos es importante, en donde este ejerce control sobre su trabajo y en donde prevalece el trabajar juntos.

Este estado de gung ho reposa sobre tres grandes pilares:

1.   El espíritu de la ardilla

Es conocer el por que de nuestro trabajo y que tan importante es para la humanidad, es decir, es tener en cuenta de que nuestro trabajo vale la pena.

Para alcanzar el espíritu de la ardilla debemos trabajar en pos de una meta compartida, de una meta establecida en equipo, la cual posea todo el interés, apoyo y compromiso de la gente que ha participado en el proceso. Estas marcaran el derrotero desde nuestro punto actual hasta aquel en donde queremos estar en el futuro.

Estos planes solo se llevaran a cabo bajo la orden del único jefe en una organización gung ho: los valores. Estos son la guía del plan de trabajo. Todas las decisiones y actuaciones deben hacerse en base a los valores, ya que estos son los cimientos
en los cuales podemos confiar, son los que “sostienen el esfuerzo".

Estos elementos son los que lograran que el trabajador se sienta importante realizando su actividad y que valore lo que hace, de tal forma que adquiera sentido de pertenencia y “el amor propio”.

2.   El estilo del castor

Es ejercer el control de manera independiente para alcanzar las metas, es poseer un alto grado de control sobre nuestro destino, es hacer lo que estamos en capacidad de hacer, es hacer “lo correcto de la forma correcta”.

Para obtener el estilo del castor, los gerentes deben dejar que los trabajadores hagan su juego. Las metas y los valores definen el territorio y las reglas. Los gerentes deben asignar las posiciones de manera correcta a los trabajadores y dejar que estos se encarguen de su labor.

La organización debe brindar apoyo a las personas y valorarlas como tal, a medida que esto se haga, los trabajadores asumirán más control. Además de esto, la organización debe exigir un poco mas teniendo en cuenta las capacidades y destrezas de los individuos que la conforman. Debe asignar trabajos que exijan lo mejor del personal y que les permita aprender.

Por ultimo los gerentes deben ser “jefes sin ser mandones”, y deben hacer fluir la información, de tal manera que haya acceso total a esta.

3.   El don del ganso

Es “alentar a los demás a seguir adelante”, es el apoyo mutuo e incondicional, es estimular constantemente, “es la fuerza que impulsa a la gente durante la realización de una misión verdadera, es una razón para trabajar”.

Para lograr el don del ganso, es necesario satisfacer las necesidades básicas del individuo con una y justa remuneración y es necesario “alimentar el espíritu de estas por medio de las felicitaciones”.

Las felicitaciones deben ser de verdad, y son importantes ya que ayudan a recordar a las personas que lo que esta haciendo es valioso para el logro de las metas compartidas.

Se debe tener en cuenta que el don del ganso exige otorgar premios a los que han trabajado excelentemente, exige hacerse de lado para que un miembro del equipo lleve acabo un proyecto de gran importancia, sin ejercer presión o control sobre este; y exige reconocer y felicitar por el progreso.

Por ultimo se debe dar animo mutuamente entre gerentes y colaboradores para llenar el trabajo de entusiasmo y positivismo.

El gung ho radica de la observación de la actitud de ciertos animales (la ardilla, el castor y el ganso) y como se desenvuelven estos en su naturaleza. Esto nos muestra de cuan importante es nuestro entorno y de que en este se pueda encontrar la solución a nuestros problemas, solo basta mirar mas allá de nuestro ojos y abrir un poco mas la mente, ya que si no lo hacemos, nos estaríamos encerrando en un mundo estrecho.

Si queremos ser gerentes exitosos debemos visionar y ver el futuro, debemos soñar, ya que los sueños nos guiaran en el camino para la realización de planes; y es aquí donde debemos hacer que nuestros colaboradores se comprometan, para que esta meta no solo sea importante para uno sino también
para un grupo de personas que son parte importante de la organización. Ese compromiso es la chispa que hace que se encienda la llama que motiva, que empiece el proceso continuo de motivación.

Luego el saber asignar la tarea adecuada al individuo adecuado, se convierte en parte fundamental del proceso motivacional, ya que el saber delegar funciones de acuerdo con las capacidades de los colaboradores hace que estos cumplan sus actividades bajo su responsabilidad. A esto le sigue el constante apoyo mutuo e incondicional.

Por ultimo debemos saber que si deseamos una organización exitosa, con gente feliz y comprometida en donde exista en excelente clima organizacional invadido por el positivismo y los buenos resultados, deje que el espíritu de la ardilla haga realidad el plan de Dios para tu organización, deje que el estilo del castor haga el plan de Dios para tus colaboradores y deje que el don del ganso sea el regalo de Dios para todos. En pocas palabras, aplica una de las mejores técnicas: el gung ho. ¡Que esperas!, ponte en marcha sin perder el tiempo.

¡A la carga! Amigo.

GUNG HO AMIGO

GUNG HO

LA PELÍCULA

A.      FE EN DIOS, EN SÍ MISMO Y CLARIDAD DE UN PROYECTO DE VIDA  POR EL CUAL SE LUCHA SIENDO PARTE FUNDAMENTAL LA FAMILIA, LA PAREJA, LA FELICIDAD Y  LA PAZ INTERIOR.

Durante una batalla, un general japonés decidió atacar aún cuando su ejército era muy inferior en número. Estaba confiado que ganaría, pero sus hombres estaban llenos de duda. Camino a la batalla, se detuvieron en una capilla. Después de rezar con sus hombres, el general sacó una moneda y dijo, "Ahora tiraré esta moneda. Si es cara, ganaremos. Si es cruz, perderemos. El destino se revelará”.

Tiró la moneda al aire y todos miraron atentos como aterrizaba. Era cara. Los soldados estaban tan contentos y confiados que atacaron vigorosamente al enemigo y consiguieron la victoria.

Después de la batalla, un teniente le dijo al general: 

"Nadie puede cambiar el destino". 

"Es verdad", contestó el general mientras mostraba la moneda al teniente, que tenía cara en ambos lados. 

Obviamente la historia es irreal en el sentido de que una moneda no puede decidir nuestro futuro, sin embargo, nos deja muy claro que muchas veces, hemos perdido la batalla porque antes de iniciar nos creemos incapaces.

Es usual cuando hay exámenes por ejemplo, que muchos lo han perdido antes de iniciar, pues su actitud así lo propicia.

Todos tenemos muchas situaciones hoy en nuestra vida, y podemos enfrentarlas solos, con miedo, con angustia y creyéndonos perdedores. O podemos confiar en un Jesús que prometió estar con nosotros siempre, y enfrentar con valentía lo que venga. Por más cansado que te encuentres, por más difícil que veas la situación, aunque ya no sientas que tienes fuerzas. Puedes ganar, puedes vencer, puedes seguir adelante. Dios está con nosotros.

Un equipo de “Alto Desempeño” va desarrollando a través de la perseverancia en las reuniones una sinergia espiritual que lo mantiene unido en los momentos de dificultad ayudando a superarlos y lo potencia para el logro de las metas y objetivos de productividad que lo harán más competitivo. Hacer una cultura de los equipos de “Alto Desempeño” demanda compromiso de liderazgo y decisión personal de mejora…

B.      UN TRABAJO EN EQUIPO DE “ALTO DESEMPEÑO”:

Los equipos de “Alto Desempeño” tienen unas características que los diferencian de cualquier otro modelo metodológico:

a.     Escuchan al entrenador, líder, facilitador, maestro y aprenden todo lo que pueden de sus compañeros de equipo.

b.     Se esfuerzan al máximo y nunca entregan un trabajo en donde no han puesto todo su corazón.

c.      Comprenden que se debe ser equilibrado, conocedor de sus fuerzas y debilidades; conocer el papel que tiene  que desempeñar en la vida, sincero y claro.

d.     Dan en el entrenamiento y en la competencia todo su talento, energía y compromiso.

e.     Han entendido que se requiere algo más que las contribuciones individuales del águila para triunfar, que requieren valor para que todos triunfen juntos.

f.       Es claro para cada uno de los integrantes de un equipo triunfador está hecho de individuos que se desempeñan muy bien individualmente, que dan su talento, conocimiento, sabiduría y sobre todo su compromiso.

g.     Tienen claro que un miembro eficaz de un equipo es primero un ser que se desempeña con un alto grado de conciencia y un reconocimiento positivo de sí mismo, pero que se requiere algo más que las contribuciones personales del águila para perseverar, para triunfar, se necesita valor y madurez, el valor y la madurez para compartir estos talentos especiales que se poseen y darlos sin egoísmo a los demás del equipo, para que todos triunfen juntos.

SEIS LECCIONES DE LOS EQUIPOS DE “ALTO DESEMPEÑO”

PARA EL LOGRO DE SUS SUEÑOS:

1.     Estar de acuerdo en un objetivo común. Un objetivo muy claro y compartido, lo cual implica bailar con la misma música y saber a dónde dirigirse… adicionalmente sentirse, creerse e incorporar en su inconsciente personal que es un águila, un triunfador, un ser integral dotado del talento y las capacidades para triunfar en la vida y en los proyectos éticos que emprenda.

2.     Conocer las habilidades de cada miembro del equipo y estar  atentos a las necesidades de los otros:

a.     ¿Podrían mis fortalezas compensar tus debilidades?

b.     Poner atención a las necesidades de los compañeros.

c.      Pensar en el bien del equipo como un todo.

3.     Comunicar eficazmente: aprender a comunicarse con los otros en el equipo.  Encontrar el balance de la retroalimentación positiva y negativa, aprender a  decir las cosas buenas, las cosas malas y escuchar la crítica, saber enojarse, mejorar y superarse permanentemente.

4.     Perfeccionar las habilidades individuales mejorando el oficio que cada uno desempeña dentro del equipo:

a.     Ser consciente que no podemos convertirnos en los mejores solo con buenas intenciones, tenemos que saber lo que estamos haciendo y mantenernos siempre mejorando.

b.     Si dejamos de aprender nos detendremos y ya no seremos los mejores.

c.      Reconocer que siempre hay algo más para aprender.

5.     Hacer las cosas de una manera consistente, aprender la ejecución y  perfeccionarse todo el tiempo.

a.     Cada uno de los miembros del equipo debe saber cómo hacer su parte y debe aprender cómo lograr que sus habilidades se enlacen a la perfección con las de todos los demás del equipo, ésto  lleva práctica, golpes fuertes, experimentos, fracasos y éxitos hasta que todos en el equipo estén compartiendo la misma meta “VOY A GANAR” la cual se debe transmitir a la comunidad organizacional o social donde el equipo opera.

b.     No se pueden ignorar los pequeños detalles, las pequeñas tareas y todos los procesos de la organización los que deben ser analizados en su capacidad, aplicando herramientas de mejoramiento continuo, gerenciándolos (Planear – Organizar – Integrar – Dirigir – Controlar) evaluándolos a través de listas de chequeo y planes tácticos logrando poco a poco la efectividad (eficacia y eficiencia) con excelencia operacional y posicionamiento estratégico.

6.     LA LECCIÓN MÁS IMPORTANTE QUE TODO EQUIPO DE “ALTO  DESEMPEÑO”

      DEBE APRENDER ES  LA HUMILDAD… 

La más difícil: saber triunfar. Cada uno de nosotros debe aprender que la individualidad por sí  sola no es ni será la razón de triunfar, no nos podemos volver independientes. Siempre debemos pensar que necesitamos del otro y no podemos jugar el juego de culpar a alguien cuando las cosas no salen bien, debemos siempre reconocer nuestra responsabilidad en la derrota cuando ésta llegue, debemos comunicarnos permanentemente y siempre compartir nuestra meta para poder equilibrar nuestras debilidades, para no perder visión, ni dejar de jugar como un equipo, además, no podemos ni debemos cargar mucho equipaje personal.

Sabemos que un equipo es algo muy especial y muy frágil es como una familia, se mantiene unida a través del compromiso, cada uno tiene su propio lugar en esa familia y si uno no concuerda la familia se hundirá.

En un equipo cada quien tiene que hacer su parte, en un equipo de águilas todos tienen que saber que su trabajo es muy importante.  Tienen que estar comprometidos, no puede haber alguien que se cuelgue de los demás, es demasiado pesado, costoso; en un equipo si alguien no alcanza a lograr todo, otro tiene que llenar ese vacío.

En un equipo de “Alto Desempeño” si alguno tiene un problema, el problema es asunto de todos.  Si llegáramos al punto de pensar que la persona que está al lado de nosotros no es importante, entonces nos estrellaremos, no importa que tan alto volemos.

La capacidad individual muy especial del águila

tiene que estar ahí;

pero un equipo de “Alto Desempeño”,

comprometidos entre sí, es lo que se necesita para triunfar”

“CUIDAR EL EQUIPO

ES MÁS IMPORTANTE QUE GANAR”